+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Постановление правительства 55 перечень товаров не подлежащих возврату в аптеке

Подлежат ли возврату БАДы, которые не являются лекарством? Возврат пищевых продуктов надлежащего качества с необходимой и достоверной информацией о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора товара законодательством не предусмотрен. Информация о том, что БАД не является лекарственным препаратом , изготовитель обязан наносить на маркировку этикетку потребительской упаковки товара. Что же касается возможности возврата других товаров, реализуемых в аптеках, то обращаем внимание потребителей, что постановлением Правительства Российской Федерации от В соответствии с данным Перечнем, кроме лекарственных препаратов, не подлежат возврату или обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , предметы личной гигиены зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметические товары. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Постановление Правительства Перечень Товаров не Подлежащих Возврату в Аптеке

С 7 апреля г. Фармаконадзор — это вид деятельности, направленный на предотвращение негативных последствий при применении лекарственных средств. И фармацевты, и провизоры играют важную роль в сборе информации о нежелательных реакциях и отсутствии эффективности средств.

Появилось несколько законодательных нормативных новинок, с которыми работникам первого стола придется считаться. Минздравом был опубликован проект приказа "Об утверждении Номенклатуры должностей медицинских и фармацевтических работников". Общественное обсуждение документа завершилось 12 марта. Об алгоритме возврата товаров в аптеку потребителем рассказывает Светлана Синотова, директор Центра повышения квалификации специалистов, доцент кафедры Управления и экономики фармации ГБОУ ВПО "Санкт—Петербургский государственный химико—фармацевтический университет", к.

В основе взаимодействия с потребителем продажа товаров и возможность их обмена лежит Закон РФ от Специалистам также хорошо известно постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Нельзя не отметить и Федеральный закон от Вопрос "Что можно вернуть в аптеку? Здесь важная роль отводится работнику первого стола, его информированности и компетентности.

Также возможность возврата и обмена приобретенного лекарственного препарата зависит от его качества и полноты предоставленной в момент покупки продавцом информации о препарате.

Важно отметить, что в ассортименте аптеки не должно быть товаров ненадлежащего качества: к таким относят товары с заводским браком, дефектами маркировки, отсутствующей инструкцией по применению препарата, истекшим сроком годности это уже нарушение лицензионных требований , с любыми отклонениями препарата от описания, приведенного в инструкции.

Если мы говорим о непродовольственных товарах ненадлежащего качества, то в ассортименте аптеки это могут быть костыли и трости, которые не подошли потребителю по разным причинам размеру, габариту, фасону и прочим параметрам. Обмен товара ненадлежащего качества проводится при условии, если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пр.

При этом необходимо выяснить, не входит ли товар в Перечень товаров, не подлежащих обмену согласно постановлению Правительства РФ от Зачастую аптечные организации, желая избежать конфликтных ситуаций, решают вопрос, нарушая при этом требования нормативных документов. Аптечная организация должна проинформировать потребителя о товаре.

Причем информация эта должна содержать не только наименование товара, но и адрес изготовителя, основные потребительские свойства, правила безопасного использования и хранения в домашних условиях, гарантийный срок, если таковой есть, срок службы, цену в рублях и условия приобретения товара. На работника первого стола ложится огромное информационное сопровождение товарных операций. Современный потребитель грамотен во многих вопросах и может удостовериться в правильности предоставляемой информации.

Пункт 12 ПП—55 говорит о том, что продавец обязан по первому требованию потребителя ознакомить его с товарно—сопроводительной документацией на товар. Она должна быть заверена подписью и печатью поставщика или продавца при наличии печати с указанием его адреса и телефона. Мы видим, что сегодня информационная составляющая о существенных потребительских свойствах лекарственного препарата является основополагающим условием его обмена и возврата. В этой части обращаемся к п. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в т.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг". И помним о п. С одной стороны, этот порядок обозначен, с другой стороны, в части той специфической продукции, которая реализуется в аптечной организации, он очень непрост.

Дело в том, что Закон "О защите прав потребителей" ст. Этот срок тоже обозначен в указанном законе. Покупатель в принципе вправе заменить некачественный ЛП или отказаться от договора в течение срока годности препарата, либо в течение двух лет со дня передачи товара. Конечно же, для товаров, требующих незамедлительного приема, этот срок выдержан быть не может. Обычно срок, в течение которого потребитель может обратиться, ограничивается несколькими днями.

Если же говорить о замене лекарственного препарата, продавец обязан выполнить это требование в течение 7 дней, а если требуется дополнительная проверка качества, то в течение 20 дней.

БАД относятся к продовольственным товарам, как и продукты детского, диабетического и лечебного питания, следовательно, обмен и возврат таких товаров запрещен.

Продавец обязан произвести проверку качества продовольственных товаров, наличия необходимых документов на них, осуществить отбраковку и сортировку товаров. Что касается медицинских изделий, то они могут быть признаны товарами ненадлежащего качества при условии отсутствия инструкции на русском языке или несоответствия информации, указанной в инструкции, неправильной или отсутствующей на изделии маркировки, расхождении информации на упаковке и непосредственно на товаре, истекшем сроке годности, наличии признаков брака на самом изделии или его упаковке.

Неподходящий размер медицинского изделия или ошибка покупателя не являются основанием для возврата. Возврат медицинских изделий надлежащего качества возможен при условии продажи медизделия с ошибкой перепутанное наименование, модель, марка , реализации медизделия, требующего наличия соответствующего рецепта, предоставлении ложных сведений о наличии у медизделия особых правил безопасности при использовании или противопоказаний.

Медицинская техника. Покупатель имеет право опробовать ее в тестовом режиме. Если в процессе использования товара выяснится, что он работает неправильно или не работает, то он вправе обратиться в организацию, имеющую аттестат аккредитации на проверку средств измерения за повторной проверкой за свой счет.

Если окажется, что прибор неисправен, то продавец обязан возместить данную экспертизу и произвести обмен или возврат товара. Каким же образом производится возврат денежных средств? Если достигнута договоренность с потребителем, то в аптечной организации принимают заявление от него. Покупатель к заявлению прикладывает чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

И даже отсутствие первичного документа, как говорит ст. Заявление должно быть завизировано руководителем для разрешения возврата денежных средств. Вход Клуб Рассылка.

Тема номера. Свежие статьи подрубрики правовая поддержка:. Важные правовые документы: "Гражданский кодекс Российской Федерации", который определяет основные вопросы процесса купли-продажи; "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" определяет возможности судебного разбирательства ; два Указания Банка России, которые определяют возможности кассовых операций и наличных расчетов все возвраты сегодня осуществляются через операционные кассы и какими документами это должно быть оформлено; постановление Госкомстата РФ от Когда налицо ошибка работника первого стола, т.

Каков порядок обмена и возврата лекарственных препаратов? Алгоритм обмена или возврата может быть обозначен несколькими шагами. Форма претензии свободная. Потребитель вписывает свои данные, наименование препарата, обнаруженные недостатки и предъявляемые требования к продавцу.

Требование о возврате денежных средств за ЛП продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня подачи заявления. Если это не выполнено, заявитель может обратиться в суд и в случае выигрыша придется еще компенсировать и моральный вред, и судебные издержки.

Если препарат отсутствует, его замена возможна в течение месяца. В данном случае обращение будет являться основанием для проведения внеплановой проверки, а также контрольной закупки соответствующего лекарственного препарата. Срок рассмотрения заявления в Роспотребнадзоре составляет один месяц. При установлении нарушения прав потребителей ведомство может вынести предписание об устранении выявленных нарушений, привлечь виновных к административной ответственности, а также обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Можно также вернуть следующие протезно—ортопедические изделия: костыли, ходунки. По материалам вебинара, организованного "Петербургским союзом врачей" и "Фармамед. Использование материалов сайта распространение, воспроизведение и др. Для интернет-изданий - активная ссылка на mosapteki. Вся информация предназначена только для специалистов здравоохранения и сферы обращения лекарственных средств и не может быть использована пациентами при принятии решения о применении описанных методов лечения и продуктов.

Информация на сайте не должна быть использована как призыв к неспециалистам самостоятельно приобретать или использовать описываемые продукты.

Политика конфиденциальности. Пользовательское соглашение.

ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ В АПТЕКУ? ВОПРОС ДИСКУССИОННЫЙ

С 7 апреля г. Фармаконадзор — это вид деятельности, направленный на предотвращение негативных последствий при применении лекарственных средств. И фармацевты, и провизоры играют важную роль в сборе информации о нежелательных реакциях и отсутствии эффективности средств.

Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда ему необходимо было вернуть недавно купленный товар в магазин. Возможно даже, что продавец отказался оформлять возврат, ссылаясь на правила магазина или законы.

Постановление Правительства РФ от 19 января г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Правила продажи отдельных видов товаров;. N "О Правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров" Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, , N 43, ст.

Постановление правительства 55 перечень товаров не подлежащих возврату в аптеке

Лекарственные средства — это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя. Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке. Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:. Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.

Постановление 55 перечень товаров не подлежащих возврату

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве участились случаи обращений граждан на отказ в возврате или обмене лекарственных препаратов и других товаров, приобретенных в аптечной сети. В связи с этим разъясняем, что постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. В указанный перечень входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты.

Согласно п. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами.

Купить систему Заказать демоверсию. Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Закон о запрете возврата лекарственных средств

Возврат Общие правила обмена и возврата товара в нашем магазине: Подробная информация по обмену и возврату товара в нашем магазине: Нормативно-правовые база Закон РФ от 7 февраля г. Способ возврата Товара: Вы можете осуществить возврат товара надлежащего качества в течение ти календарных дней с даты получения заказа, в этом случае возврат возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков. Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и кассового или товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.

.

.

Постановление Правительства РФ от 19 не подлежащих возврату или обмену на.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Спартак

    Кто то. во Власти решил свои амбиции противопаставить интересам Другим.Послушайте гражданге .Вы хотя бы знаете кОму преднадлежат Богатства РОССИИ ?Отвечу ,НЕ ВАМ рОССИЯНЕ.