+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Действия продавца при возврате товара ненадлежащего качества

В современном мире потребления процессы купли — продажи стали неотъемлемой частью жизни нашего общества. И можно сказать, что мир разделился на две половинки, на тех, кто продает, и тех, кто покупает товары, услуги и так далее. Покупатель всегда прав — под этим лозунгом выстраиваются наши законы, регулирующие систему отношений между участниками процесса купли — продажи. Но как быть продавцам и производителям, если фактически они оказываются незащищенными от покупательского жульничества. Есть в российском законодательстве нормы, поддерживающие именно продавцов? Юридические лица и индивидуальные предприниматели, их права и обязанности, четко отображены в этом нормативном акте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок действий при возврате товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

Для того чтобы осуществить вышеуказанные действия, продавцу нужно прежде всего убедиться, что товар был куплен именно у него. Что при этом можно потребовать от покупателя? Обратите внимание! Иные средства доказывания, подтверждающие факт приобретения товара у конкретного продавца. Зачастую при возврате покупателю денег, уплаченных за товар, приемке товара для проведения проверки качества или экспертизы продавцы требуют предъявить паспорт иной документ, удостоверяющий личность.

Ранее Закон о защите прав потребителей не содержал прямого запрета на совершение подобных действий. Тем не менее исходя из положений ГК договор розничной купли-продажи — публичный договор, совершаемый в устной форме, который не требует представления покупателем каких-либо документов. Соответственно, требовать от покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность, было неправомерно.

Форма акта не содержит графы для указания паспортных данных потребителя. Онлайн-сервис готовых правовых решений. Минск , пер. Toggle navigation Бухгалтер Юрист. Аналитика Договорная работа Корпоративное право Банки и финансы Закупки Кадровые вопросы Государственное регулирование Конструктор претензий.

Спецпроекты Коротко о главном Интересные новости Азбука права Юрист в мире Производственный календарь Новое в реализации имущества банкрота. Вопросы по внешнеторговым операциям: отвечает эксперт. Личный опыт: из консалтинга в ин-хаус.

Воинский учет в организациях: что изменилось с Детализирован призыв срочников и резервистов. Кто станет больше платить за водоснабжение и канализацию. Нацбанк снижает ставки. Консультационно-аналитический отдел создан в ФСЗН. На что могут собирать деньги в школе. Как досрочно распорядиться семейным капиталом.

Свое дело без регистрации ИП. Вредные советы юристу. Искусственный интеллект для юриста: помощник или конкурент. Неожиданные ПДД разных стран. Производственный календарь на год. Войти в сервис. Автор: Марина Янковская. Что может потребовать продавец при возврате товара ненадлежащего качества Договорная работа Марина Янковская. Договорная работа Документы, удостоверяющие личность покупателя Зачастую при возврате покупателю денег, уплаченных за товар, приемке товара для проведения проверки качества или экспертизы продавцы требуют предъявить паспорт иной документ, удостоверяющий личность.

Понравилась статья? Поблагодарите автора. Сказать спасибо. Другие статьи автора. Договорная работа Удержание стоимости испорченной упаковки при возврате денег потребителю Договорная работа Гарантийный срок на товары, бывшие в употреблении Договорная работа Некачественные запчасти основного товара: гарантийные сроки Договорная работа Что нужно знать объекту общепита, работающему по предварительному заказу Другие статьи по категории. Договорная работа Хранение Договорная работа Аренда имущества, находящегося в залоге Договорная работа Разработчику сайта: как не нарушить чужие авторские права Договорная работа Работникам подрядчика предоставляет жилье заказчик Еще нет аккаунта?

Попробовать бесплатно. Клиентам ilex Войти в сервис. Для чтения этого материала вам следует перейти в свой платный аккаунт ilex Отмена Перейти. Почтовый адрес: , г. Юридический адрес: , г. Минск, ул. Скорины, 40, комн. Электронный адрес: ilex ilex. Спасибо, ваше письмо отправлено. Извините, письмо не было отправлено.

Попробуйте снова.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Для того чтобы осуществить вышеуказанные действия, продавцу нужно прежде всего убедиться, что товар был куплен именно у него. Что при этом можно потребовать от покупателя? Обратите внимание! Иные средства доказывания, подтверждающие факт приобретения товара у конкретного продавца. Зачастую при возврате покупателю денег, уплаченных за товар, приемке товара для проведения проверки качества или экспертизы продавцы требуют предъявить паспорт иной документ, удостоверяющий личность.

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:. Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга. Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Как написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества: образец претензии. О правовых возможностях потребителя при покупке товара с дефектами говорится в ст. Возврат — не единственный вариант действий в таком случае. Наряду с ним закон предусматривает еще 4, в том числе:. Чтобы стало возможным привлечь к ответственности продавца, дефект должен быть обнаружен в определенных временных рамках. Регулирование различается в зависимости от наличия или отсутствия у товара гарантийного срока и его продолжительности. По общему правилу гарантийный срок правоустанавливающего значения не имеет, и после его окончания потребитель вправе предпринимать действия по защите прав.

Terms of exchange and return

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Ежедневно каждый из нас ходит в магазины, на рынки и в обычные продуктовые магазины и приобретает там различные товары. Чтобы не нарваться на испорченные продукты, необходимо обращать внимание на их срок годности.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing. A consumer may complain of other defects than those indicated by the seller too. If an additional check or expert review is required to establish the breakdown cause, it must be fulfilled within 20 days from the time the requirement has been raised.

Какие права имеет продавец при возврате товара?

Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно. А зря!

.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у действия, продавцу нужно прежде всего убедиться, что товар был куплен.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иларион

    Спасибо! Очень интересная информация.